莞邑保安員的服務意識
保安組織的服務功能
此功能應根據被服務的企、事業質單位的服務性質及行業特性而產生，就物業管理行業的特性而言，保安組織的服務功能應為：治安防范、應急突發、車輛管理及熱情、主動、耐心、周到地為業主提供服務幫助四大功能，使業主在我們服務區域感到即安全又親切。從而為公司創社會效益、經濟效益應是保安的工作目標。
物業管理的基本特點
是以服務為宗旨，以經營為手段，以效益為目的，屬服務性行業，以服務為宗旨，貫穿物業管理的全面過程，想業主之所想，幫業主之所需，急業主之所急，令業主滿意與認可是管理公司的工作目標。
服務質量特性
物業管理公司在競爭激烈的市場立足與發展，取決于"服務質量"而影響服務質量的因素是多方面的，就物業管理服務來說，主要來自兩個方面：一方面是物的因素，即服務區域的供水、供電、供氣、電梯、消防、治安等設施設備，這是提高服務質量和工作效率的物質基礎，人們標致之為"硬件"另一方面是人的因素，即從業人員的素質，包括他們的思想作風、工作態度、服務技能，文化修養等，這是提高服務質量的關鍵因素，人們標之為"軟件".優良有質的服務應是上述"硬件"和"軟件"的完美結合。
服務質量是一種客觀存在的事物，客觀存在的特性主要表現在以下幾方面：
1、功能性：物業管理的服務功能是為業主管理好物業并提供完善、方便、及時、安全、熱情周到的服務等，使業主買得放心，管的滿意等，可以說功能性是服務最起碼，最基本的特性，也是可以將物業管理服務說成是房地產第二次開發。
2、安全性："安全"是人類的第二層次需要，物業管理服務的過程中充分保證業主的生命和財產不受到危害和損失，健康與精神不受到傷害。令服務群體有一個好的工作生活學習環境，這應該是服務質量不可忽視的重要方面。
3、時間性：時間就是效益，為服務群體提供的服務能否在時間上滿足他們的要求，能否做到及時準時和省時，應是服務優劣的重要表現，因此時間性對于服務工作至關重要。
4、文明性：服務群體一般都有希望獲得一個自由、親切、友好、尊重、理解的氣氛和人際關系，享受精神文明的溫馨，文明性就是服務質量特性，一個極為重要的方面，它充分體現服務工作的特色。
禮節禮貌和禮節動作