場所內發生打架斗毆事件時的預案:
對策:應該弄清楚打架斗毆事件發生的原因,然后視情況解決。
1) 保安部人員接到樓面通知后必須于第一時間趕到事發現場,并控制場面,防止事態擴大。
2) 詳細了解爭執,并視情況不同分級、分別處理。
3) 輕度沖突的處理方法(一般打架、爭執):
如發現顧客之間發生輕度摩擦,應盡快加以勸阻,并以中間人的立場加以雙方面的勸慰,避免事態升級。
4) 中度沖突的處理:
保安員應以最快的方法第一時間趕到現場,控制雙方人員沖突的可能,并盡量將客人安排到相隔遠些的位置。留意客人行為,防止再度引發沖突。
5) 極度沖突的處理:
保安部門應盡量壓制事態,如發生流血事件,則督促其迅速離開,并采取一些基本的急救措施,同時保護好現場并撥打110 報警。