停電應急處理預案
1、處理程序及各部門職責
① 機電工程部經理應第一時間通知運行值班人員到配電室核查停電原因，同時趕往配電室協查原因，原因查清后要第一時間向客服通報情況；關閉所有待運行設備（水泵、電梯等）的開關，以免突然來電造成設備損壞，并根據現場情況組織搶修，如屬供電部門原因停電，應向供電部門了解停電具體原因及恢復供電的時間；根據停電時間的長短及停電的時間，向管理處主任報告確定是否啟動發電機發電，如需要啟動發電機發電，則應速通知發電機保養單位協助。
② 客服中心應隨時與機電工程部保持聯系溝通，掌握情況及時在小區發布信息并做好解釋工作。并向各部門通報停電原因，以向業主做好解釋工作；通知監控室注意電梯五方通話，防止電梯因停電困人，并要求責任區物業助理檢查各自責任區的電梯有無困人，如發現電梯困人應迅速報告客服中心啟動電梯困人的應急處理預案。
③ 保安隊在停電后，要第一時間了解清楚情況，并對值班隊員做好培訓工作，讓隊員明白如何向業主做好解釋工作。同時協助客服中心檢查電梯有無困人；門禁因斷電失效，要求門崗隊員加強對人員出入的識別管理，以防不法分子混入小區；安排應急班組做好各類應急準備。
④ 停車場應迅速切斷停車場系統的電源，特別是起落桿的電源，以免突然來電而傷人。對于進入小區車輛填寫《車輛出入通行條》入場，對于出小區的車輛，屬停電期間入場的車輛，憑《車輛出入通行條》收費放行，屬停電前入場的車輛，憑停車卡登記收費放行，并填寫《車輛異常出場登記表》。
（2）注意事項及要求
故障排除后，送電前應通知各部門做好準備，以免發生安全事故。
五、煤氣泄漏的應急處理
1、發現煤氣泄漏后，立即向前臺、機電工程部報告。管理處向煤氣公司搶險隊報警。
2、機電工程部得到信息后應盡快趕到現場查出煤氣泄漏的具體位置并關閉煤氣總閥。
3、保安隊安排人員守住樓梯口，禁止火種（明火、開關電源、按門鈴、打電話及鐵器互相碰撞），并通知附近住戶疏散到安全地方。
4、如果室內沒人，通知客服中心聯系業主能否盡快趕回，如果聯系不上業主，速聯系開鎖工協助開門，會同第三方人員進入打開所有門窗驅散煤氣。
5、查到煤氣泄漏點后做妥善處理，其它由煤氣公司搶修。煤氣公司搶修好以后，通知被斷氣的各家各戶關好煤氣爐之后，才能打開煤氣總閥供氣。
6、如果發現有人煤氣中毒，及時抬到空氣清新的地方進行搶救，情況嚴重立即送醫院搶救。
7、做好善后處理工作：派隊員保護現場并等業主回來后說明情況；辦公室做好詳細的記錄。
